Son güncelleme: 5 Ağustos 2026
1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Özel Çapa Ortodonti Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
- Adres: Şehremini Mah. Deniz Abdal Camii Sk. No: 23/A, 34104 Fatih / İstanbul
- Telefon: (0212) 587 24 24
- E-posta: info@capaortodonti.com
- İnternet sitesi: capaortodonti.com
2. Bu metin kimi kapsar
Bu aydınlatma metni iki grubu birlikte kapsar:
a) İnternet sitemizi ziyaret edenler — randevu almasanız, form doldurmasanız dahi siteyi ziyaret ettiğinizde işlenen veriler.
b) Hastalarımız ve randevu talebinde bulunanlar — muayene, teşhis ve tedavi süreçlerinde işlenen veriler.
3. İşlenen kişisel veriler, amaçları ve hukuki sebepleri
3.1. İnternet sitesi ziyaretçileri
- IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi — sitenin çalışması, güvenliği ve hata tespiti amacıyla. Hukuki sebep: meşru menfaat (m.5/2-f).
- Zorunlu çerezler (oturum, dil tercihi, çerez tercihiniz, önbellek, bot koruması) — sitenin temel işlevleri için. Hukuki sebep: meşru menfaat (m.5/2-f). Rıza gerekmez.
- İstatistik çerezleri (Google Analytics 4, Microsoft Clarity: sayfa görüntüleme, tıklama, oturum kaydı, ısı haritası) — site kullanımının ölçülmesi ve iyileştirilmesi amacıyla. Hukuki sebep: açık rıza (m.5/1).
- Pazarlama çerezleri (Google Ads, Meta Pixel: reklam ölçümü ve yeniden pazarlama) — reklam performansının ölçülmesi amacıyla. Hukuki sebep: açık rıza (m.5/1).
- İletişim formu ve geri arama talebi (ad, telefon, e-posta, mesaj) — talebinizin karşılanması amacıyla. Hukuki sebep: sözleşme öncesi gereklilik (m.5/2-c) ve meşru menfaat (m.5/2-f).
İstatistik ve pazarlama çerezleri, siz çerez bildiriminden onay vermedikçe çalışmaz. Onayınızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz (bkz. Bölüm 8).
3.2. Online randevu ve hasta süreçleri
Online randevu formu üzerinden ad, soyad, telefon, e-posta, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası ve talep ettiğiniz tarih/hekim bilgisini alırız. Bu bilgiler randevunuzun oluşturulması amacıyla kullanılır.
Önemli teknik açıklama: Randevu bilgileriniz internet sitesinin veritabanında saklanmaz. Randevu, klinik yönetim sistemimize doğrudan iletilir. İnternet sitesi tarafında yalnızca işlemin başarılı olup olmadığını izlemek için teknik bir kayıt tutulur; bu kayıt ad, soyad, telefon, e-posta, doğum tarihi, kimlik numarası ve IP adresi içermez. Kayıtta yer alan randevu referans numarası (PNR) 90 gün sonra otomatik olarak silinir.
Klinik süreçlerinde ayrıca kimlik ve iletişim bilgileriniz, sağlık verileriniz (muayene, teşhis, tedavi, görüntüleme ve laboratuvar sonuçları) ve ödeme bilgileriniz işlenir. İşleme amaçları ve hukuki sebepleri:
- Teşhis, tedavi ve bakım hizmetinin yürütülmesi, koruyucu hekimlik — Kanun m.6/3 uyarınca, sır saklama yükümlülüğü altındaki kişilerce açık rıza aranmaksızın.
- Randevunuzun oluşturulması; randevu onayı, hatırlatma ve değişiklik bildirimlerinin SMS, e-posta veya telefonla iletilmesi — sözleşmenin ifası (m.5/2-c). Bu bildirimler için ayrıca rızanız aranmaz.
- Sağlık Bakanlığı ve mevzuatın öngördüğü bildirimler — hukuki yükümlülük (m.5/2-ç).
- Faturalandırma, muhasebe ve yasal saklama — hukuki yükümlülük (m.5/2-ç).
- Şikâyet ve taleplerin karşılanması — meşru menfaat (m.5/2-f).
- Hasta memnuniyeti ölçümü; tanıtım ve bilgilendirme iletisi gönderilmesi — açık rıza (m.5/1).
4. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemiz ve online randevu formu, telefon görüşmesi, e-posta, sosyal medya hesaplarımız üzerinden gelen mesajlar, klinik içinde doldurulan basılı formlar ve muayene sürecinde sözlü, yazılı, görsel olarak; kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanır.
5. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak şu taraflara aktarılabilir:
Yurt içi
- Sağlık Bakanlığı ve bağlı birimleri
- İş birliği yaptığımız diş teknik laboratuvarları ve görüntüleme merkezleri
- Sevkiniz halinde ilgili sağlık kuruluşu
- Yetkili kamu kurumları ve adli makamlar (talep halinde, mevzuat gereği)
- Klinik yönetim yazılımı sağlayıcımız ve internet sitesi barındırma hizmeti sağlayıcımız (sunucular Türkiye’de bulunmaktadır)
- Mali müşavir ve hukuk danışmanlarımız
Yurt dışı
- Google Ireland Ltd. / Google LLC (Analytics 4, Tag Manager, reklam) — İrlanda ve ABD. Aktarılan: çerez tanımlayıcısı, kısaltılmış IP, gezinme davranışı. Şart: açık rıza.
- Microsoft Corporation (Clarity) — ABD. Aktarılan: çerez tanımlayıcısı, oturum davranışı. Şart: açık rıza.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) — İrlanda ve ABD. Aktarılan: çerez tanımlayıcısı, ziyaret edilen sayfa, dönüşüm olayı. Şart: açık rıza.
- Cloudflare, Inc. (bot koruması) — ABD. Aktarılan: IP adresi, tarayıcı imzası. Hukuki sebep: meşru menfaat, form güvenliği.
Bu aktarımlar Kanun’un 9. maddesi kapsamındadır. İstatistik ve pazarlama amaçlı aktarımlar yalnızca çerez onayı verdiğiniz takdirde gerçekleşir.
Meta Pixel 5 Ağustos 2026 itibarıyla kuruludur ve yalnızca pazarlama çerezlerine onay vermeniz hâlinde çalışır; onay yoksa hiçbir veri gönderilmez. Google Ads henüz kurulu değildir; kurulduğunda bu metin güncellenecektir.
6. Saklama süreleri
- Hasta dosyası ve sağlık kayıtları — mevzuatın öngördüğü süre (asgari 15 yıl)
- Mali kayıtlar ve faturalar — 10 yıl
- İnternet sitesi randevu işlem kaydı (PNR dahil) — 90 gün, sonra otomatik olarak silinir
- İletişim formu mesajları — talebin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl
- Çerez verileri — Çerez Politikası sayfasındaki tabloda ayrı ayrı belirtilmiştir
Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Haklarınız
Kanun’un 11. maddesi uyarınca:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme ve silme işlemlerinin, verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru ve onayınızı geri alma
Haklarınızı kullanmak için başvurunuzu şu yollarla iletebilirsiniz:
- Yazılı olarak: Şehremini Mah. Deniz Abdal Camii Sk. No: 23/A, 34104 Fatih / İstanbul
- Noter kanalıyla
- Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile
- Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden: info@capaortodonti.com
Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Çerez onayınızı geri almak için sitedeki çerez ayarları bağlantısına tıklamanız yeterlidir; başvuru gerekmez.
Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır: kvkk.gov.tr